一、1代產品保修1年、2代及以上品牌版產品保修3年，易耗品1年保修（電池，打印模塊）。

二、質保日期：以設備激活日期起算；若設備未在90天（含）內激活，則以發貨日期加90天起算。

三、DOA換新說明:

1.設備出廠90天內（含）且設備在售出15天內（含）發生品質問題可更換新機，商米會依據設備的激活日期或客戶提供的購機發票來判定是否超出15天；設備出廠90天后激活/售出的，商米提供維修服務。

2.平臺售賣的設備以平臺相關換貨條款約束為準。

3.DOA產生的雙向運費由商米承擔（指定順豐快遞），為確保處理時效，請回寄時保證設備附件齊全。

四、定制產品與項目機型以相關服務協議約束標準執行。

五、本文件項下的保修僅適用于在中國大陸司法管轄區境內（不包括香港、澳門和臺灣）銷售的產品，且僅在該區域內提供。

六、本公司銷售的所有硬件產品均由相關的硬件廠商進行維護

1.保修時間超過既定保修期。

2.因不正當使用導致的產品損壞，如摔壞、進水、進油、腐蝕。

3.因外部電壓過高，雷電等自然災害和惡劣環境因素導致的設備損壞。

4.因私自刷機、病毒攻擊等引起的設備系統和數據丟失。

5.非運輸導致的運輸或搬運設備損壞。

6.未經過授權的拆卸、改造、維修、刷機等導致的故障。

7.其他非因產品本身質量問題導致的故障或損壞。